FAQ

J'AI DES QUESTIONS SUR MA COMMANDE :

Quand puis-je venir récupérer ma commandes ?

Les lundi et les jeudi uniquement entre 11h et 12h30 sur le site de France Turbot. On vous accueillera avec le sourire, un masque et des gants.

Quand puis-je commander ?

Vous pouvez commander quand vous voulez ! Le site est disponible H24 et 7/7 pour vous.

Pour récupérer ma commande lundi (ou jeudi), quelle est la date limite de commande ?

Pour récupérer une commande le Lundi entre 11h et 12h30, vous devez commander au plus tard le Dimanche avant 15h, soit la veille au soir.

Pour récupérer une commande le Jeudi entre 11h et 12h30, vous devez commander au plus tard le Mercredi avant 15h, soit la veille au soir.

Si je ne récupère pas ma commande, que se passe t'il ?

Toute commande qui n'est pas récupérée ne sera stockée que 72h, et ensuite consommée pour nos équipes. Miam !

Politique de remboursement?

Il n'y a aucun remboursement possible, car on ne peut pas remettre le poisson dans l'eau. Mais on le mangera a votre place, soyez en sûr !

J'ai changé d'avis ou je me suis trompé en effectuant ma commande, comment faire ? 

Comment obtenir ma facture ? 

Que dois-je fournir pour récupérer ma commande ?

  • Votre nom
  • Votre numéro de commande 
  • Votre plus beau sourire (sous un masque on prend quand même) et un mot gentil pour nos équipes

Quels moyens de paiements sont proposés ? 

Vous pouvez payer uniquement par carte bancaire via notre site en ligne, aucune transaction en espèces ou en chèque est possible…

Mon paiement en ligne est-il sécurisé ? 

Lors d'un paiement par carte bancaire, vous bénéficiez du système de sécurité.

La transaction se fait entre vous et la solution de paiement du XXXXX, reconnue pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction est cryptée, cela veut dire qu'il est impossible pour nous comme qui que ce soit de récupérer vos données. Le paiement est directement effectué auprès de la Banque. 
Donner son numéro de carte bancaire sur la boutique en ligne de France Turbot est donc sans danger ! 

Quels sont les tarifs de nos produits? Tout en 6kg environs, mais 6kg seront facturés

  • turbot frais plein 0.5/1 kg : 90€ le colis (format 6kg) pour 8/9 pièces (15€/kg)
  • turbot frais plein 1/1.5 kg : 99€ le colis (format 6kg) pour 4/5 pièces (16.5€/kg)
  • turbot frais plein 1.5/2 kg : 108€ le colis (format 6kg) pour 3/4 pièces (18€/kg)
  • pavés de turbot frais format dégustation 220/330 g : 38€ au lieu de (44€) le colis jusqu’au 31 mai seulement, (format 3kg) pour 4 pièces (11€/pce)
  • pavés de turbot frais 180/220 g : 97.5€ le colis (format 3kg) pour 15 pièces (6.5 €/pce)
  • pavés de turbot frais 220/270 g : 102€ le colis (format 3kg) pour 12 pièces (8.5€/pce)
  • pavés de turbot frais 270/330 g : 100€ le colis (format 3kg) pour 10 pièces (10€/pce)

Comment sont conditionnés les produits ?

  • Les Turbot "entiers"sont conditionnés avec amour dans des caisses en polystyrène de contenance 6kg
  • Les Turbot "en pavés"sont conditionnés avec amour dans des caisses en polystyrène de contenance 6kg et contiennent donc environs 20 pavés.

Avez-vous un conseil pour la conservation ?

Oui ! Vous pouvez dès votre retour à la maison les congeler, et les garder congelés 2 mois sans problème.

Ensuite, on vous recommande de sortir du congélateur les pavés que vous voulez cuisiner 3/4h avant la cuisson, et 5/6h avant pour le Turbot entier.

Avez vous des conseils de préparation ? 

Chez France Turbot, on est friand des recettes au four ! Cela ne prend pas trop de temps et le résultat est délicieux.

Si vous voulez en savoir plus, nous avons créé spécialement pour vous, une page recette et conseils de préparations !